Precizne i brze informacije uz jasne odgovore na korisničke zahtjeve!

SLUŽBA ZA ODNOSE SA KORISNICIMA I SLUŽBA TEHNIČKE PRIPREME I RAZVOJA, JP "VODOVOD" D.O.O. BIHAĆ 

U cilju poboljšanja komunikacije sa postojećim i budućim korisnicima, te radi pružanja pravovremenih i tačnih informacija, JP "Vodovod" d.o.o. Bihać kontinuirano unapređuje kvalitet korisničke podrške. Naš cilj je osigurati da svi korisnici budu adekvatno informisani o uslugama i eventualnim promjenama, kao i da se na svaki upit ili prijavu odgovori na najbrži i najefikasniji način.

Na adresi Ivana Frane Jukića br. 13, unutar Službe za odnose sa korisnicima i Službe tehničke pripreme i razvoja možete:

• Dobiti informacije o uslugama koje pružamo.
• Postaviti pitanja u vezi sa obračunom i načinom plaćanja računa za vodu.
• Zatražiti informaciju o ugradnji vodomjera.
• Izvršiti izmjene podataka o korisnicima (npr. promjene vlasništva, adrese ili promijeniti broj članova domaćinstva u stanu (korisnici u zgradama), zatražiti potrebnu dokumentaciju za registraciju pravnih lica ili promjenu vlasništva).
• Aktiviranje ili deaktiviranje usluge dostave računa elektronskim putem (fizička ili pravna lica).
• Podnijeti zahtjev za reklamaciju na ispostavljeni račun za vodu i odvodnju otpadnih voda.
• Zatražiti informaciju o stanju duga i načinu izmirenja dugovanja.
• Podnijeti zahtjev za isključenje sa vodovodne i kanalizacione mreže kod promjene vlasništva/korištenja građevine.
• Zatražiti informaciju i dobiti savjet u vezi s tehničkim pitanjima ili pitanjima u vezi sa priključenjem na vodovodnu i kanalizacionu mrežu.
• Prijaviti kvarove, curenja ili druge tehničke probleme u vezi sa vodosnabdijevanjem.
• Podnijeti zahtjev za priključenje građevine na sistem vodosnabdijevanja-javne kanalizacije.
• Podnijeti zahtjev za zaključenje ugovora o isporuci vode za piće i odvodnji otpadnih voda.
• Uputiti zahtjev za izdavanje saglasnosti (na lokaciju, na projekat i druge saglasnosti).

Naše službe su tu da vam pomognu, i trudimo se da odgovore i rješenja dobijete u najkraćem mogućem roku. Zahvaljujemo se na ukazanom povjerenju i radujemo se daljoj saradnji s vama.

Za dodatne informacije, možete nas kontaktirati telefonski: +387 (0)37 318-250 ili putem e-maila, vodovod@vodovod-bihac.ba ili nas posjetiti direktno na navedenoj adresi.

Vaš JP "Vodovod" d.o.o. Bihać